Elementos del proceso comunicativo
Empecemos definiendo que la comunicación es la forma de entendernos, tanto emitiendo
como de recibiendo mensajes ya sean orales, visuales, escritos, a través de
símbolos, sonidos, gestos... etc.
Para que la comunicación se cumpla de haber un emisor, que es la persona que transmite
el mensaje; un receptor, que es la persona que recibe e interpreta el mensaje;
el mensaje, que es el contenido de la información; debe haber un código, que es el
conjunto de signos que se combinan entre sí mediante ciertas reglas para formar el
mensaje; un canal el cual es el medio físico a través del cual se emite el mensaje.
Los tipos de comunicación son 6: oral, escrita, visual, simbólica, sonora y gestual.
Las 3 primeras las conocemos, así que sólo definiré las restantes.
La comunicación simbólica es aquella que se expresa mediante unos símbolos que
pueden expresar desde letras, palabras, grupos de música hasta religiones, ideologías,
etc.
La comunicación sonora es la producida por sonidos que pueden proceder de seres
vivos, aparatos o máquinas. Ej. la sirena de una ambulancia.
La comunicación gestual es la que expresamos mediante gestos físicos. Esta adquiere
un grado mayor de importancia porque para muchas personas es su manera principal
de comunicarse.
También existen los medios de comunicación los cuales son:
El Código Internacional Morse
Es un sistema de puntos y rayas que se puede utilizar para enviar mensajes mediante
una linterna,un pulsador telegráfico, cualquier otro dispositivo rítmico o incluso golpeando
con los dedos. A medida que el pulsador telegráfico sube y baja, cierra o abre
un circuito eléctrico y transmite una señal en forma de pulsos eléctricos.
El Código Braille
Es un método de impresión de libros para invidentes basado en un sistema de puntos
en relieve grabados en papel a mano o a máquina para ser leídos al tacto. Cada letra,
número o signo de puntuación está definido por el número y la localización de los seis
posibles puntos de cada grupo (un grupo tiene dos puntos de ancho por tres puntos
de alto).
Código para sordomudos
Es un código para la gente muda o sordomuda en el que utilizan las manos para expresar
letras, números o palabras
El Proceso Comunicativo
Empresa - Consumidor
Redes Sociales
El proceso de la comunicación no termina en cuanto el receptor recibe el mensaje,
tiene que haber una respuesta por parte de éste. Para esto hay 6 etapas que debemos
conocer:
1. Codificación: comienza cuando la persona que emite un mensaje transforma en su
mente las ideas o sentimiento que desea transmitir en palabras.
2. Emisión: se produce cuando las palabras que hemos pensado transmitir se convierten
en sonidos, palabras escritas o signos, dirigidos a la persona receptora, el encargado
de personal si seguimos con el ejemplo anterior.
3. Transmisión: ocurre en el momento que el mensaje es enviado hacia la persona
receptora (bien a través del aire, bien a través de un documento de permiso, por teléfono).
4. Recepción: en esta fase la persona a la que va dirigida el mensaje lo oye, lo lee, etc.
5. Decodificación: la persona receptora interpleta el mensaje, utilizando el mismo código
que usó el/la emisor/a.
6. Retroalimentación (feedback): ocurre cuando el receptor proporciona el emisor informacion
sobre la reacción que ha producido el mensaje en él.
Cuando no aparece ninguna señal de este tipo podemos decir que no se ha producido
comunicación, tan sólo una transmisión de información.
En el ambito laboral podemos dar un feedback, por ejemplo, para informar a otras
personas sobre el desempeño que han tenido en una tarea o gestión realizada y con
qué grado de eficacia.
Para dar feedback hemos de estar dispuestos a escuchar los motivos o razonamientos
del porqué de una eterminada actitud, con el fin de entender los comportamientos inadecuados
y buscar alternativas a estos. Por lo tanto, con el feedback podemos:
• Fomentar la comunicación entre las personas trabajadoras de un centro o empresa.
• Orientar a los miembros de la empresa cuando lo necesitan.
• La comunicación externa es la que se realiza entre la empresa y su entorno(cliente
s,proveedores,competencia).Los medios mediante los cuales se establecen esta comunicación
son de tipo publicitario,promociones, a través de ponencias,congresos
Medios en la Comunicación
Las reflexiones sobre los medios de comunicación se centran tradicionalmente en la
capacidad de las instituciones mediáticas y de las tecnologías de comunicación de
desempeñar un papel en la democratización de las sociedades, en la creación de una
esfera pública a través de la cual las personas pudieran participar en asuntos cívicos,
en el realce de la identidad nacional y cultural, en la promoción de la expresión y el
diálogo creativos.
El sentido de las preguntas que se plantean las lógicas del mercado así como las estatales
es más bien de cómo constituir una vía para la publicidad, cómo generar beneficios
financieros para los accionistas y cómo servir como instrumentos de propaganda
y control social y político.
En casi todos los contextos nacionales, se considera necesaria cierta forma de intervención
-o regulación- gubernamental que permita a los medios de comunicación
desempeñar uno u otro de los roles antes mencionados.
En el modelo de mercado libre, el estado crea un ambiente en el cual las corporaciones
de los medios de comunicación gozan de plena libertad para operar comercialmente.
En el modelo autoritario, los medios de comunicación se consideran una extensión de
la autoridad estatal.
El modelo de servicio público pone énfasis en la creación de servicios de radio y televisión
al servicio público, en el financiamiento de unos medios de comunicación no
lucrativos basados en la comunidad y en varias restricciones sobre la propiedad de los
medios de comunicación comerciales.
La relación entre los medios de comunicación y la sociedad de la información plantea
efectivamente un desafío aparentemente paradójico. Por un lado, los medios de comunicación
de masa (prensa, radio, televisión) viven un proceso de concentración de
la propiedad y de integración horizontal y vertical de sonido, audio e imagen gracias
al advenimiento del soporte numérico. Por otro lado, Internet y el soporte digital en
general individualizan y democratizan el acceso a la comunicación y a la interacción,
permitiendo el desarrollo inédito de nuevos medios alternativos o cooperativos que
afectan al mismo tiempo a los medios masivos tradicionales.
La profesionalización de las redes sociales
Las redes sociales tienen un espacio importante como herramientas de
comunicación y colaboración. Los gigantes de servicios tecnológicos
como Microsoft, IBM, Oracle y SAP están desarrollando soluciones sociales
para las empresas.
Las redes sociales iran por el mismo camino del correo electrónico. No
es sorpredente ver a gente con más de 4 correos electrónicos, cada uno
para diferenes aspectos de la vida.
Hoy en día la red social más popular es Facebook, es la plataforma escogida
para ver fotos de los amigos y coquetear con la de turno. Para los
negocios, las redes se están especializando.
Hay ejemplos en que las redes sociales no sólo funcionan como medio
informativo sino también como medio de retroalimentación, estudio e incluso
aprendizaje, como es el caso del Dr. Howard Luks, un médico de
rodilla en Nueva York, el cuál usa Doximity, una red social para conectarse
y colaborar con diferentes médicos. La red permite que los doctores
compartan radiografías y el historial de los pacientes para poder hacer
mejores diagnósticos.
El papel del diseño gráfico en el proceso de comunicación
El proceso creativo en el diseño:
Diseñador= intérprete entre el emisor y el receptor ubicando y estructurando formas,
proporciones, colores, signos visuales y lingüísticos según los mecanismos y técnicas
más oportunas.
Imaginación: síntesis, capacidad de relacionar realidades extremas, agilidad mental y
conceptualización.
Etapas del proceso creativo:
1.Información: documentación
2.Digestión de los datos: Maduración del problema, tentativas a nivel
mental.
3.Idea creativa: soluciones originales posibles
4.Verificación: desarrollo de diferentes hipótesis creativas
5.Formalización : visualización , prototipo.
La dirección de arte
El diseño gráfico es una forma comunicativa susceptib le de transformarse en obra de
arte en cuanto intervienen en ella ciertas virtudes excepcionales como la originalidad
conceptual o la innovación.
Diseño publicitario:
Material gráfico que proviene de la publicidad:
Folletos, Carteles, Afiches, Vallas, Anuncios gráficos.
Diseño corporativo:
Elementos que constituyen parte de la comunicación corporativa de empresas e instituciones
Diseño editorial:
Realización gráf ica de las publicaciones impresas o electrónicas:
Prensa diaria, Revistas ,Boletines, Libros, Tipografía, Diseño de tipos.
El diseño periodístico/editorial: la prensa diaria
Estudia las tareas intelectuales y los procedimientos que permiten elaborar las páginas
de un medio impreso que por excelencia es la prensa diaria o el periódico.
Lenguaje verbal: establecer una relación con las cosas, en ausencia de ellas, a través
de su transcripción fónica a tipos y relacionándolas con otras transcripciones.
Lenguaje icón ico de las imágenes: complet ar y ampliar est a relación en el plano del
simulacro al fortalecer la estrecha relación entre lo sensitivo –percepción sensorial de
las formas- y lo racional –su expresión conceptual.
El diseño editorial: la revista
Lo más característico es el uso desmesurado de ilustraciones y fotografías a todo
color. Se caracterizan por un contenido ecléctico y de una gran diversidad temática.
Objetivos:
1.Creación de un producto de reducido coste, con la finalidad de que pueda ser adquirido
por un público numeroso.
2.Es un producto efímero que exige un cuidado mayor que la prensa diaria (más
elaborado, complejo y dinámico).
3.Composiciones diferentes para cada edición, pero coordinadas bajo la misma base
reticular.
4.Relación estrecha entre texto e imagen.
El diseño publicitario: la folletería
Este tipo de publicidad desemboca en la venta por catálogo
• Texto prolongado que requiere continuidad en la presentación
• La necesidad de varios ejemplos ilustrativos
• Material altamente tecnológico
• Material de catálogo (puede haber páginas plegadas)
El diseño publicitario: los anuncios en publicaciones
Naturaleza del soporte de los anuncios: las publ icaciones
Características según Robert Leduc (1986), en la prensa diaria:
• Su zona de influencia es limitada ( conocer mejor al lector)
• La prensa es un medio que alcanza todas las clases sociales
• El lector es mayoritariamente masculino
• La velocidad de lectura es muy rápida. El mensaje publicitario tiene un tiempo efímero
• Las páginas locales tienen mayor dedicación. La publicidad es más efectiva y
más cara aquí.
• El número de anuncios es menor que en las revistas
En prensa periódica o revistas (semanal, mensual, bimensual) son:
• El grupo de lectores es más selectivo
• La lectura es más lenta
• Son estimadas por la calidad del producto (reproducción e im presión y una
buena aplicación del color)
• La confianza en la redacción incide en los mensajes publicitarios.
Diseño Multimedia
Cómo entendemos la metáfora
En términos generales, podemos entender a la metáfora como una sustitución de términos,
en donde usamos un término que conocemos ampliamente para entender un
término oscuro. La metáfora, en un principio, actúa sobre la palabra, ya que la palabra
es la unidad mínima de expresión verbal cargada de significado propio y distinguible
por sobre las demás, y nos sirve como base de la comunicación.
Lo importante y principal del proceso comunicativo es exactamente la búsqueda de
significación, y por ello es que la metáfora ocupa un papel principal en él.
Cómo entendemos multimedia
Generalmente, al oír el término de multimedia inmediatamente nos remitimos a medios
digitales. Al hablar de proyectos multimedia, es conveniente considerar también a los
medios de comunicación gráfica tradicionales, ya que ellos también son medios que
pueden usare para lograr una convergencia mulimediática.
La relación entre la metáfora y multimedia.
Como hemos explicado anteriormente, debemos cambiar el modo en el que concebimos
tanto a la metáfora como a la multimedia, ya que esto nos permite nuevos modos
de plantear y aplicar ambos conceptos a la labor de diseño. La metáfora, al tener sus
inicios dentro de la retórica, ya de entrada nos indica que hay un modo de replantear
elementos del lenguaje que nos permiten encontrar nuevas significaciones y aclarar
conceptos. Pero no sólo actúa dentro de los procesos del lenguaje, sino que la metáfora
permea el pensamiento humano.
La metáfora puede interactuar en varios niveles dentro de los proyectos multimedia:
1. Dentro del nivel del mensaje explícito
2. Dentro del nivel de configuración visual
3. Dentro del nivel de características propias del medio
Según SCOLARI, hay 4 tipos de metáforas:
1-Metáfora conversacional: en este tipo de metáfora encontramos un diálogo entre la
máquina y el usuario que se presenta por medio de la interfaz gráfica.
2-Metáfora instrumental: en este nivel de la metáfora, encontramos a los botones y
demás aspectos de la interfaz que reemplazan a los instrumentos que usamos en la
interacción con los objetos sólidos.
3.Metáfora de la piel: este tipo de metáfora plantea a la interfaz como una delgada
superficie que comunica al usuario con la computadora, como un puente conector
entre dos mundos. La superficie tiene una acción bidireccional, no comunica en un
solo sentido.
4.Metáfora espacial: en este tipo de metáfora el diseñador se vuelve un arquitecto, ya
que considera a la interfaz como un espacio en donde se posibilitan las interacciones.
La relación entre la metáfora y multimedia.
La metáfora, al tener sus inicios dentro de la retórica, ya de entrada nos indica que
hay un modo de replantear elementos del lenguaje que nos permiten encontrar nuevas
significaciones y aclarar conceptos. Pero no sólo actúa dentro de los procesos del
lenguaje, sino que la metáfora permea el pensamiento humano.
Del mismo modo, encontramos que la multimedia no está limitada a medios digitales,
sino que debe estar enfocada enla complementación entre distintos medios, y lo ve
daderamente importante de todo esto es saber cuáles medios se complementan mejor
entre sí dependiendo de cada caso en específico, encontrando el mejor modo de comunicar
y convencer a las personas por medio de objetos de diseño que se refuercen
no sólo en el nivel de la representación física, sino en el nivel de coherencia discursiva
general, entendiéndolo como la coherencia entre lo que se dice, el cómo se actúa y el
cómo se representa lo que se dice.
Creo que una buena ejecución del proceso de comunicación es indispensable en cualquier área de trabajo.
ResponderEliminarMe agradó tu artículo, ahora entiendo y respeto más a los diseñadores.
ResponderEliminarsiempre es importante conocer a fondo el proceso comunicativo, para garantizar una comunicacion efectiva, ya que aplica en todo tipo de comunicacion hasta en los nuevos medios incluyendo redes sociales (:
ResponderEliminarSin una buena comunicación no se llega a un buen resultado en cualquier ambito de vida personal y profesional, hasta en el empresarial. El ruido es el principal obstaculo a vencer y el problema de las rededor sociales es que existe un fin de ruido para que llegue el mensaje, principalmente en facebook ya que es invasion de tantos mensajes que la persona no se puede concentrar en uno solo. Twitter es la red social con menos ruido pero aun asi al tener todos los tweets en una misma pantalla se crea la distracción.
ResponderEliminarEl reto naturalmente en la comunicacion electronica es hallar la forma mas limpia en que lleguen los mensajes e ideas.
PARA TENER UN MEJOR MENSAJE EN RELACIÓN A NUESTRO NIVEL YO CREO QUE SERÍA MEJOR ABORDAR EL TEMA QUE DE "LA METAFORA DEL SUJETO" QUE ABORDA J. LACAN, ES ASÍ DONDE EL PLANTEAMIENTO ES SUSTITUIR EL CODIGO PRINCIPAL POR UNO DE MEJOR ALCANCE, PERO ESTA BIEN LA TEORIZACIÓN QUE HACES DE JAKOBSON A PROFUNDIDAD.
ResponderEliminarREFERENTE A LA CREATIVIDAD LABORAL ES BUENO ABORDAR PLANTEAMIENTOS CONOCIDO COMO PENSAMIENTO LATERAL DE EDGAR MORIN ENTRE OTROS FILOSOFOS CONTEMPORANEOS.
Hola checa esto ;) y comenta por favor :) está divertido http://fatimajasso.blogspot.mx/2012/09/tarea-4.html?showComment=1346890237878#c4882877494860864600 :D gracias
EliminarMuy interesante, ahora entiendo mas aspectos sobre conocimientos del proceso comunicativo y como lograr que sea correcto.
ResponderEliminarHola checa esto ;) http://fatimajasso.blogspot.mx/2012/09/tarea-4.html?showComment=1346890237878#c4882877494860864600
EliminarConsidero que el proceso de comunicación es un elemento fundamental en la vida de los seres humanos, sin comunicación todo seria un caos, algo así como la torre de Babel que se derrumbo por los problemas que existían en cuanto a comunicación. Me parece interesante que se menciona el código braile y el código para los sordomudos, es una manera de incluir a las personas con necesidades especiales en el proceso de comunicación con los demás. La tecnología ha venido a revolucionar el concepto de comunicación introduciendo las redes sociales que a la distancia hacen este proceso posible. Es un buen trabajo, pues considero que los elementos mencionados son de mucha importancia.
ResponderEliminarHola checa esto ;) y comenta por favor :) está divertido http://fatimajasso.blogspot.mx/2012/09/tarea-4.html?showComment=1346890237878#c4882877494860864600 :D
EliminarTu artículo nos ayuda a conocer mas a fondo el proceso de comunicación, pues por o general solo conocemos; emisor, mensaje, receptor y sin embargo son mas los elementos de la comunicación.
ResponderEliminarHola checa esto ;) y comenta por favor :) está divertido http://fatimajasso.blogspot.mx/2012/09/tarea-4.html?showComment=1346890237878#c4882877494860864600 :D gracias
EliminarGracias por publicar este tipo de artículo, para nosotros es sumamente importante conocer este tipo de información, la comunicacion como el sentído más básico, a algo más desarrollado, desde un ángulo del diseño muy bien planteado, espero ver más publicaciones.
ResponderEliminarMuy buena información sobre la comunicación; sobre todo lo de los códigos. Ya me siento más informada sobre éste tema. Espero que sigas subiendo más cosas como esta.
ResponderEliminarMe agrada que menciones que un diseñador interpreta y ayuda a estructurar todos los aspectos esenciales para comunicar lo requerido por el emisor para que el receptor encuentre de manera creativa e imaginativa el mensaje.
ResponderEliminarEs bueno que menciones también que las redes sociales no sólo funcionan para lo social, o como negocio si no que también funcionan como retroalimentación. Ya que es en estas donde el diseñador puede encontrar una critica ya sea negativa o positiva hacia su creación y así entender lo que el público receptor busca, o entiende en tus diseños.
Muy buen articulo.
ResponderEliminarEsto nos ayuda a tener mas claro lo que es el proceso de la comunicación, lo que es necesario para comunicarnos con precision.
Comparto ampliamente la aportación de ...LexNaïfHaus..., sumado a a ella considero que convendría hacer un pequeño repaso a los postulados de Shannon y Weaver, el de DeFleur, sumados a los de Osgood y Schramm, aunque algunos se enjuicien como obsoletos, considero que se pueden rescatar elementos favorables; particularizando se juzga viable indagar en mayor grado sobre el modelo de la espiral de Frank Dance. Pensando en la praxis, buscar un acercamiento desde una comparativa del modelo de Dance con el eterno retorno nietzscheano, ¿será a caso la socialización virtual, una manifestación o síntoma de la llamada era del vacío indicado por Lipovetzky?, ¿será necesario para un acercamiento profundo tomar en cuenta las posturas de Bauman?
ResponderEliminarMe pareció una fuente de información integral sobre el proceso de la comunicación y sus ramificaciones, así como las implicaciones en rubros relacionados, como lo es el diseño gráfico y su importancia en éste. Considero que me ayudó mucho para elevar la comprensión acerca de la comunicación y cómo ésta forma parte importante en los procesos de relación humana. Se puede ejemplificar fácilmente con las redes sociales y lo que se ha convertido en su uso cotidiano como forma de comunicación.
ResponderEliminarCreo que es sumamente importante lo que el artículo comparte, la comunicación es una parte esencial del ser humano hoy en día, siempre lo ha sido, pero creo que es en estos tiempos cuando la comunicación se juega un papel protagónico en la sociedad universal.
ResponderEliminarMuy interesante tu publicación, muy acertado ya que cada vez este mundo globalizado es indispensable el uso de la tecnología y últimamente las redes sociales para mejorar el proceso de la comunicación.
ResponderEliminarMuy interesante, no existe un diseñador gráfico sin comunicación y no existe la comunicación sin el diseño gráfico. Van completamente de la mano. Me parece muy asertivo lo que mencionas en la función de redes sociales.
ResponderEliminarun articulo muy util ya que muestra todos los aspectos y procesos de la comunicacion,los cuales muchas veces son desconocidos.tambien ayuda a enteneder la importancia de el diseño y todos sus procesos los cuales en algunas ocaciones son ignorados pero muy utiles a la hora de llegar al receptor.
ResponderEliminarLa verdad es un muy buen articulo, ya que muchas veces las personas ignoramos el proceso de la comunicación y más al aplicar la tecnologia. Honestamente aprendí muchas cosas que no sabia.
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