Tarea 5. Redes Sociales para todos. Por Ana Maria Jaramillo

Capítulo 1. La web como medio de comunicación

Describiremos los conceptos de Web 1.0 y Web 2.0:

Web 1.0: Es la forma más básica e incluye las páginas creadas por webmasters en las que no se puede interactuar, sólo obtener información. La información solamente se puede publicar y modificar en la web a través de webmasters. Contenido limitado y pocas veces actualizado. Sólo permite la lectura del contenido. 

Web 2.0: Éste término está asociado con el de social media, el cual está relacionado con las actividades que comparte la sociedad en la web, con contenido texto, audio, video o imágenes. El contenido es muy amplio y se actualiza con frecuencia. Permite la lectura e interacción de los usuarios entre sí y con los autores del contenido. 

El social media sirve para obtener conexiones firmes entre la gente que participa y si esas conexiones se forman alrededor de negocios el resultado es excelente. 

Ana Jaramillo nos presenta varias plataformas para usar el social media:

1. Website de contenidos. (Colección de páginas web relacionadas y comunes a un dominio de internet, éste permite interactuar a través de comentarios y compartir en los espacios virtuales de los visitantes del sitio).

2. Los Blogs. (Sitio Web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de unos o varios autores).

3. Redes sociales. Estructuras sociales compuestas de personas que están conectadas por uno o varios tipos de relaciones. Facebook, youtube, foursquare, myspace, metacafe, jisko, flickr, hi5, bebo, friendster, wikipedia, orkut, badoo, por mencionar algunas.

4. Microblogging. (Nuevo concepto de social media que representa lo opuesto a otras plataformas en relación con el tamaño del contenido, conjuga elementos del blog, sms, chat y foro. 

El objetivo principal es poner a trabajar estas plataformas para un beneficio.

SEO. Search Engine Optimization. Optimización de motores de búsqueda. Es la metodología para potencializar la presencia de la empresa en los motores de búsqueda y crear un posicionamiento natural de su marca o empresa en la web. 

SMO. Social Media Optimization. Optimización de los medios sociales. Es la estrategia elaborada por parte de las empresas para tener una presencia exitosa en las plataformas sociales. Sirve para

incentivar un compromiso entre la empresa y el usuario, a través de campañas de fidelización en los medios sociales. 

Capítulo 2. Rumbo a la empresa 2.0

Para crear un sencillo y eficaz plan de social media hay que monitorear su marca, investigar cuáles son las fortalezas y debilidades de su marca n la web, analizar que se ha dicho en el pasado, cuáles son sus competidores. El esquema es Contenido, constancia, confianza, conversación, compromiso, comunidad. Para crear un buen contenido hay que expresarse de forma clara y concisa, procurar transmitir credibilidad, responder las preguntas quién y qué, tratar de no tener un exceso de cifras y siglas, omitir el sensacionalismo y amarillismo.

Señala la autora que cuando inicias en las redes sociales, hay que hacerlo de poco a poco y con el conocimiento y conciencia suficientes, pues muchos ni saben porqué lo hacen, sólo por estar " a la moda" y muchas veces se equivocan.

Realizar un manual para el manejo de crisis en redes sociales, quiere decir que el día que haya un problema tenga a la mano una estrategia para responder a cada uno dependiendo del medio social en que haya surgido.

Los 20 errores que cometen las empresas en las redes sociales:

1. Tener presencia en social media por estar de moda.

2. Pensar que una campaña social media es gratis

3. No contar un plan de acción ni una estrategia definida antes de cerrar.

4. No asignar la responsabilidad de implementar, mantener y monitorear un plan.

5. No escuchar a sus seguidores / fans.

6. No conversar con sus seguidores.

7. Esperar que los resultados de la campaña se vean a corto plazo.

8. Iniciar con una campaña muy grande, cuando recién empieza a tener presencia en las redes.

9. Prescindir de las formas de marketing tradicionales para enfocarse solamente en las redes sociales.

10. Hablar solamente de sus productos o de usted como profesional y ser considerado un spam.

11. Pensar en solamente subir el número de seguidores y fans y no en lo que puede conocer acerca de ellos.

12. No monitorear lo que se dice en la web.

13. Como empresa no apoyar a quienes administran las redes sociales.

14. No saber manejar los comentarios negativos apropiadamente.

15. Creer que las redes sociales son sólo cuestión de tecnología, y no de sociología y psicología.

16. Creer que un producto malo con una buena campaña de social media se salvará.

17. No darle la verdadera dimensión al “boca a boca” o recomendaciones de los usuarios.

18. Tener presencia en las redes sociales cuando existen problemas internos dentro de la empresa.

19. Tratar como directivo, de cuestionar frecuentemente las propuestas y el trabajo de los profesionales a cargo de las redes.

20. No corregir los errores.

Capítulo 3. Historia de éxito del blog

Un blog es un sitio web que se actualiza con frecuencia y que recopila textos o artículos de uno o varios autores, de manera cronológica.

Las diferencias entre una página web y un blog son que la pagina web utiliza el internet 1.0, necesita conocimiento en programación para crearse, genera gastos de creación, mantenimiento y seguridad; su sistema de administración permite que sólo una persona lo manipule, en la mayoría su contenido no sufre cambios y no permite una interacción total de los usuarios entre sí. Mientras tanto el blog utiliza el internet 2.0, no necesita conocimiento de programación para crearse, son gratis, se actualizan fácilmente y permite la interacción de los usuarios entre sí prácticamente sin limitaciones.

Vocabulario del blog:

Blogsfera. Se refiere al conjunto de blogs agrupados con un criterio definido Blogger o bloguero. Autor de un blog. 

Bloguear. Acción de escribir en un blog.

Blogroll. Listado de enlaces a otros blogs. 

Comments. Entradas que pueden hacer los visitantes del blog, donde dejan opiniones sobre la nota escrita por el autor. 

Fotolog. Unión de foto y blog, un blog fotográfico. 

Post. Textos que el autor publica, puede estar acompañado de fotos y videos. 

RSS. Sistema que permite a los blogueros recuperar la información que se edita en otros blogs. Talkback. Comentarios y reacciones que dejan las personas que han leído el post anterior. 

Troll. Persona que se divierten llevando las conversaciones a temas polémicos. 

Weblog. El primer término con el que se dominó al blog.

Elementos básicos que integran un blog:

Etiquetas. Son usadas dentro de un mensaje cuando se quiere referir a un tópico específico. 

Nube de etiquetas. Es una columna con palabras usadas en el blog, previamente etiquetadas. Calendario. Es muy útil para ver las entradas en un día determinado. 

Recopilación cronológica. Sirve para ver las últimas entradas incorporadas.

Recopilación de las entradas. Ayuda a saber cuáles son las entradas que mas visitas recibe. 

Fotografías y videos. Le da un valor agregado a la información escrita.