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Tarea6. Última parte del libro

REDES SOCIALES PARA TODOS

Capítulo 5. La historia de éxito de Facebook

Todo comenzó con Mark Zuckeberg, un joven estudiante de la Universidad

de Harvard, cuando creó, en conjunto con otros estudiantes, una plataforma

en internet para compartir información únicamente con los mismos estudiantes

de Harvard. Pero la red cobró tanta fama que se fue esparciendo

y de repente ya estaba en más universidades de Estados Unidos hasta

llegar a la actualidad donde Facebook es una exitosa Red universal con

más de 64 millones de usuarios y traducida a 70 idiomas.

Muchos se preguntan cuál es la semejanza y diferencia entre Facebook y

Twitter. La autora lo ilustra de esta manera: En una tienda de ropa, twitter

es el aviso o letrero y facebook es la vitrina o escaparate. Ninguna de las

2 vende, son los canaes de comunicación entre los negocios y los consumidores.

Algunas semejanzas:

1. Las 2 son redes 2.0

2. Tienen un continuo intercambio de información en diferentes formatos:

texto, video, fotografías e imágenes.

3. Permiten crear sitios personalizados para la promoción de productos

y/o servicios.

4. Son 2 de las plataformas más famosas en el mundo.

Algunas diferencias:

1.Twitter por ahora, solamente tiene un tipo de cuenta, facebook tiene 3:

perfil personal, la página empresarial y el grupo.

2. Mientras que en twitter el mensaje no puede pasar de 140 caracteres,

en facebook el límite es de 420.

3. En twitter son seguidores y seguidos, en facebook son amigos y fans.

4. Facebook tiene más de 600 millones de usuarios y twitter al rededor de

200 millones.

5. En términos generales, la privacidad es una obsesión para los usuarios

de perfiles de facebook. Sin embargo, para los “twitteros” entre más usuarios

lean sus tweets, mayor valor tendrá su cuenta.

¿Cómo funciona Facebook?

La idea de Facebook es crear una red con cualquiera de los 3 perfiles.

El perfil personal tiene un límite de 5,000 amigos mientras que el perfil de

grupo no lo tiene. Ahora facebook también sirve para darle promoción a

las empresas. Un estudio de la firma de comunicaciones AxiCom, reveló

que las compañias que tienen presencia en facebook, casi la mitad tienen

una página empresarial, mientras que el 19% aún utilizaba los perfiles sociales

para tener presencia en la red.

Facebook tiene condiciones para abrir una página empresarial, algunas

de ellas son:

1. Cualquier usuario puede crear una página, sin embargo, sólo el representante

autorizado podrá administrarla.

2. El contenido publicado en las páginas es información pública y está

disponible para todos.

3. No se puede construir o incorporar cualquier función que indentifique a

los usuarios que visiten su página.

4. Las aplicaciones en su página deben cumplir con las políticas de las

plataformas de facebook.

5. Los anuncios de terceros están prohibidos. Todos los anuncios o contenido

comercial en la página deben cumplir con nuestras directrices publicitarias.

6. Usted restringirá el acceso a la página de la forma requerida, para

cumplir con todas las leyes, términos y políticas de facebook aplicables.

7. No debe establecer términos, más allá de los creados, para controlar

los contenidos de los usuarios de una página.

Estas solo por mecionar algunas. Las condiciones vienen más específicas

en la configuración de cuenta.

La autora nos da 6 recomendaciones para sacarle provecho al diseño de

las nuevas página empresarial de facebook.

1. Use una imagen impactante, sea el logo o una fotografía.

2. Dele importancia a la miniatura del perfil, es decir, la parte de la imagen

que aparece en todas las publicaciones.

3. Complemente la imagen de perfil con la tira de 5 fotos que aparecen en

la parte superior de la página.

4. Suba las fotos de la tira de manera que se puedan ver en cualquier orden.

5. Cuide la cantidad, el contenido y el aspecto de las pestañas. Las básicas

son Muro, Información, Fotos y Videos.

6. Aproveche la posiblidad de publicar “páginas destecadas”.

Cuatro estrategias para tener éxito en facebook como empresa:

1. anuncios de facebook

2. Lugares en facebook

3. Ofertas de facebook

4. Preguntas de facebook.

Siete recomendaciones para que sus anuncios en Facebook sean exitosos:

1. Incluya en el aviso los enlaces de sus paginas web, blog, twiter y otras

plataformas sociales en las que su empresa este presente

2. Aporveche la opción de elegir su mercado objetivo

3. Defina el objetivo especifico del anuncio

4. Elabore un anuncio creativo, original y bien producido tanto en imagenes

como en texto.

5. Haga un presupuesto de gasto

6. Aproveche la posibilidad de mantenerse informado sobre el comportaciento

de los usuarios ante el anuncio

7. Revise que la página a la que lleva el anuncio sea la correcta.

Capítulo 6. Historia de éxito de Linkedin

Linkedin es la principal red social que se usa para los negocios y profesionales

en el mundo, su objetivo principal es que cualquier sector construya

su propia marca personal para encontrarse entre si y hacer negocios.

Algunos de los principales beneficios son:

1.- Contactar a personas de su mismo campos de acción

2.- Generar clientes potenciales

3.- Promocionarse como profesional o empresa

4.- Ser contactado por empresas o reclutadores

5.- Etc

Algunas de sus debilidades son:

1.- Completar su perfil puede ser un proceso largo

2.- Tanta autopromoción puede llegar a ser incómoda

StudentJobs

Es el nombre de una iniciativa basada en la información e intereses del

usuario, es pública y no esta limitada solamente a los usuarios de Linkedin.

La gran ventaja de este proyecto es que desde temprano los estudiantes

establecen un vínculo directo con el mercado laboral.

Cómo funciona Linkedin

Funciona como un red gratuita solo necesitas registrarte con tu E-mail y

contraseña

Capítulo 7. Historia de éxito de Foursquare

En la actualidad Foursquare es la plataforma social de más rápido crecimiento

en la historia de la web ya que en dos años de vida ha conseguido

alrededor de 7millones de usuarios. Esto se debe en gran parte, por haber

sido la empresa que hizo realidad la aplicación de la Georeferenciación en

las redes sociales.

Se le ha denominado la primera plataforma de Geomarketing gracias a

que cuenta con una excelente fidelización. A Foursquare le han calificado

como el principal nexo entre twitter y facebook.

Foursquare tiene dos tipos de participantes, los usuarios o clientes y los

negocios, empresas o marcas. Al hacer check-in los usuarios ganan puntos

y los Badges regalos y promociones de los negocios en los que se ha

registrado.

Todo esto es como un juego de consumo, se visita un lugar, se recomienda,

interacción con amigos y se ganan recompensas. Sin embargo, los

negocios, si dan un buen servicio, se benefician de los buenos comentarios

de los usuarios, atrayendo nuevos clientes. Pero eso sí, esta red debe

globalizarse más, ya que en varios lugares del mundo, por razones de

seguridad muchos no querrán dar a conocer su ubicación.

El vocabulario y expresiones para entender Foursquare:

Check-in. Publicar el lugar donde se esta ubicado.

Ganar puntos. La mayoría de los Check- ins en foursquare le hacen ganar

puntos. Si hace check- in con frecuencia en un lugar se convertirá en el

alcalde del mismo.

Promociones. Son recompensas que dan los lugares solo a los usuarios

de Foursquare.

Venues. Son lo lugares en los que el usuario se encuentra para hacer el

check-in.

Badges. Son recompensas que se ganan por realizar determinadas acciones.

La autora nos da 6 recomendaciones para los usuarios de Foursquare:

1. No haga check-in al llegar a un lugar, más si es un hotel

2. No haga check-in en lugares poco concurridos

3. No haga check-in en sitios a los que va todos los dias y a la misma hora

4. No publique su check-in en otras redes sociales

5. No haga check-in en su casa

6. No hara check-in en la carretera o en el aeropuerto.

La Georeferenciación y la Web 3.0

Según Wikipedia, georeferenciación es un término que se refiere al posicionamiento

con la que se define la localización de un objeto espacial en

un sistema de coordenadas y datum determinado.

Y por su parte la Web 3.0 incluye la transformación de la red en una base

de datos, un movimiento para hacer los contenidos accesibles por múltiples

aplicaciones non-browser, el empuje de las tecnologías de inteligencia

artificial, la web semántica, la web geoespacial, o la Web 3D.

Capítulo 8. Historia de éxito de YouTube

YouTube fundada en 2005. Agarró popularidad cuando se empezaron a

incluir links de éste en el MySpace. Empecemos por dfinir lo que es You-

Tube.

Es el medio social líder en video online en el mundo y se ha convertido

en el destino natural para que millones de personas puedan ver, subir y

compartir videos originales, de una manera sencilla, a través de la Web y

de dispotivos móviles.

Si facebook y twitter nos convierten a todos en dueños de un medio de comunicación

impresa, youtube nos da la oportunidad de volvernos dueños

de nuestro propio canal de televisión.

Segun Alexa, una compañia de información de internet, youtube es el tercer

sitio despues de google y facebook, más visitado en la web.

¿Cómo funiciona Youtube?

Youtube es un reproductor en linea basado en Adobe Flash. Los enlaces

a videos de youtube pueden y deben ser tan bien puestos en blogs y sitios

web, especialmente si son coorporativos, usando APIs o pregando un

codigo HTML.

¿Qué es Youtube Insights?

Es un producto de generación de informes y análisis internos de youtube.

Le permite a cualquier usuario, tener acceso a estadísticas detalladas

sobre los videos que ha subido al sitio. Se muestran las reprocucciones

de videos en un mapa y en una línea del tiempo interactiva, para que los

usuarios puedan acceder a distintas regiones geográficas y ver la actividad

de reproducción exitente en esas regiones durante periodos de tiempos

seleccionados.

19 Estrategias para usar youtube a beneficio de una empresa

1. Esmérese en el contenido del video viral

2. Buena redacción

3. No descuide la calidad

4. Trate de generar respuesta

5. Busque temas de moda y desarrolle su campaña

6. Evite temas polémicos

7. Crée listas de reproducción

8. Busque los videos de la competencia

9. Invite a sus usuarios a darle ideas sobre sus productos o servicios

10. Sea creativo y con buen gusto

11. Anticípese a las temporadas

12. Haga concursos y promociones

13. Promueva causas no lucrativas

14. Interactúe con otros canales

15. Trate que sus videos virales sean divertidos

16. Haga que los altos ejecutivos de la compañia participen en el video

17. Invite a sus usuarios a crear sus propios videos

18. Elabore un video que no sea muy largo

19. Optimece su video (SEO) en youtube

Capítulo 9. Conexión y administración

de la redes sociales

Hay dos maneras de integrar las redes sociales para administrarlas de ina

manera eficiente: una es conectandolas entre sí desde ellas mismas y la

otra es utilizando aplicaciones gratuitas y pagas, que las enlacen y obviamente

nos hagan mas fácil la gestión.

-Desde su blog en Wordpress puede hacer conexión en Facebook, twitter,

yahoo updates y messanger connect.

-Desde su página de twitter puede hacer conexión a facebook y a su blog.

-Desde su página de facebook puede hacer conexión a twitter.

-Desde su página de Linkedin puede hacer conexión a su página de twitter

y blog de Wordpress.

-Desde su página de foursquare puede hacer conexión a facebook y twitter

-Desde youtube puede hacer conexión a facebook y twitter.

Las aplicaciones para integrar las redes tienen grandes ventajas y le pueden

ayudar a:

1. Clasificar y administrar la información

2. Reducir el tiempo de administración

3. Maximizar sus recursos

4. Tener una historia de retroalimentación recibida por parte de sus usuarios.

Capítulo 10. Reputación online, formas

de medición y monitoreo

¿Qué es la reputación Online?

Hay un valor fundamental que se altera cuando la reputación online es negativa

y es la confianza. Esa percepción que todos tenemos sobre la huella

digital que una empresa, una marca, un servicio o una persona tienen

en la web. El sólo hecho que ofrezcan un producto o servicio al público

las hace suceptibles de que este sea calificado; y la web se ha convertido

en el escenario natural de los usuarios para comentar a cerca de los

productos y servicios que consumen. No es lo mismo comenzar con una

empresa que genera confianza en al web, que con una que ya ha tenido

comentarios negativos o nunca lo hubiera tenido.

Monitoreo

El monitoreo digital es el proceso de continuo seguimiento de lo que se

dice acerca de empresas, marcas, productos, servicios o personas en la

web.

¿Porqué es tan importante monitorear la reputación online?

Por que quien tiene la información, tiene el poder. Si usted conoce a tiempo

lo que se dice de su empresa, tendra las herramientas necesarias para

reaccionar en forma efectiva y redefinir su estrategia inicial.

¿Quien tiene en al empresa la labor de monitorear la reputación en el web?

El gestor de medios sociales, a través de los comentarios, menciones y

actualizaciones que se hagan en al web acerca de la empresa o marca.

Marcas lideres en reputación online

Un informe califica a las empresas con base en un índice llamado (social

media reputación) desarrollado por la agencia de Social media Yomego,

que mide la eficacia de las marcas en las redes sociales. La escala de

calificación se basa en los siguientes factores: El alcance, la difusión, la

popularidad de la marca, y experiencia reciente.

Estas son las diez marcas con mejor reputación online en el mundo:

1. eBay

2. Apple

3. Google

4. Blackberry

5. Amazon

6. Gucci

7. Ford

8. MTV

9. Samsumg

10. Yahoo

Evaluación

Una vez que se sepa lo que se dice de ud o su marca, revise todos los comentarios

individualmente: la fuente, el alcance, el momento en que ocurrió

y el riesgo que representa. Dentro de los comentarios va a encontrar

3 tipos: positivos, neutrales y negativos. Los positivos hay que revisarse

bien porque es cuando se da cuenta de lo que está haciendo bien. Los

neutrales pueden ser solicitudes de una información adicional o la formulación

de alguna pregunta. Y los negativos tienden a ser amplificados en

los medios sociales. Por lo que es necesario evaluar quien lo va a leer y

medir cuál será la influencia. Hay que considerar lo siguiente: - Quién los dice, Dónde lo dijeron, Cuándo se dijeron, Cuál fue la razón y Quién los va a leer.

Acción o respuesta

Nunca hay que ignorar un comentario. Hay que tratar de agradecer los

comentarios positivos públicamente, eso motivará no sólo a quienes lo

escribieron, sino a los demás miembros de su comunidad. Además será

su mejor medio de publicidad. Si los comentarios son neutrales están relacionados

con la solicitud de información adicional o preguntas. Con los

comentarios negativos, las respuestas varían de acuerdo a cada caso.

Generalmente las opciones se limitan a guardar silencio, responder, tratar

de borrar o sacar de la web el mensaje en cuestión o crear foro alrededor

de la queja.

De ser necesario revise su estrategia y haga los correctivos pertinentes

para que las situaciones que generaron comentarios negativos no vuelvan

a suceder.

Una ves respondido a los comentarios a su alrededor y puesto el plan en

acción, hay que seguir utilizando las mismas aplicaciones para monitorear

la evolución de su empresa o marca en la Web.

Capítulo 11. Reglas de cortesía, condiciones

de uso y políticas de privacidad

20 reglas de cortesía para interactuar en las redes sociales.

1.No use lenguaje inapropiado

2.Tener una actitud positiva y no quejarse

3.Respetar todas las opiniones

4.Evitar enfrentamientos

5.Esperar turno para hablar

6.No etiquetar a nadie

7.No utilizar mayúsculas en el mensaje, pues significa gritar o mal humor.

8.Evitar las abreviaturas

9.Si se hará un RT en twitter, procurar leerlo antes.

10.Cuando se reenvíe un mensaje, hay que incluir la fuente original

11.Buena redacción y ortografía

12.No promover un blog, servicio o producto con mensajes consecutivos

13.No publique publicidad en muros de facebook ajenos

14.No utilice lo mensajes directos como medio para promocionar su empresa,

marca y/o servicio

15.No sea un spammer

16.Tratar de agradecer a cada persona que haga un comentario bueno o

malo sobre su empresa

17.Cuando le responda a alguien, hágalo por el mismo canal

18. No escribir mensajes alarmistas

19.Tenga el mismo comportamiento ejemplar en el mundo online

20.Sepa cuando es mejor quedarse callado.

Condiciones de uso de las redes sociales

Especialmente lo que tiene que ver con la protección de contenidos, es

uno de los aspectos que más preocupa no solo a las empresas, sino a los

usuarios en general.

La autora recomienda que la persona o el equipo que va a estar a cargo

de gestionar la presencia de su marca o empresa en la red, las imprima,

las lea, las subraye y las tenga presentes.

Las políticas de privacidad de las redes sociales

Recomendaciones: No divulgar demasiada información acerca de uno

mismo, si se va a mandar información personal o confidencial, no hacerlo

público, tener cuidado con las aplicaciones de terceros que usan sus

cuentas en redes sociales, no dejar páginas abiertas, no compartir contraseñas

y conectarse desde un lugar seguro.

Tarea 5. Redes Sociales para todos. Por Ana Maria Jaramillo

Capítulo 1. La web como medio de comunicación

Describiremos los conceptos de Web 1.0 y Web 2.0:

Web 1.0: Es la forma más básica e incluye las páginas creadas por webmasters en las que no se puede interactuar, sólo obtener información. La información solamente se puede publicar y modificar en la web a través de webmasters. Contenido limitado y pocas veces actualizado. Sólo permite la lectura del contenido. 

Web 2.0: Éste término está asociado con el de social media, el cual está relacionado con las actividades que comparte la sociedad en la web, con contenido texto, audio, video o imágenes. El contenido es muy amplio y se actualiza con frecuencia. Permite la lectura e interacción de los usuarios entre sí y con los autores del contenido. 

El social media sirve para obtener conexiones firmes entre la gente que participa y si esas conexiones se forman alrededor de negocios el resultado es excelente. 

Ana Jaramillo nos presenta varias plataformas para usar el social media:

1. Website de contenidos. (Colección de páginas web relacionadas y comunes a un dominio de internet, éste permite interactuar a través de comentarios y compartir en los espacios virtuales de los visitantes del sitio).

2. Los Blogs. (Sitio Web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de unos o varios autores).

3. Redes sociales. Estructuras sociales compuestas de personas que están conectadas por uno o varios tipos de relaciones. Facebook, youtube, foursquare, myspace, metacafe, jisko, flickr, hi5, bebo, friendster, wikipedia, orkut, badoo, por mencionar algunas.

4. Microblogging. (Nuevo concepto de social media que representa lo opuesto a otras plataformas en relación con el tamaño del contenido, conjuga elementos del blog, sms, chat y foro. 

El objetivo principal es poner a trabajar estas plataformas para un beneficio.

SEO. Search Engine Optimization. Optimización de motores de búsqueda. Es la metodología para potencializar la presencia de la empresa en los motores de búsqueda y crear un posicionamiento natural de su marca o empresa en la web. 

SMO. Social Media Optimization. Optimización de los medios sociales. Es la estrategia elaborada por parte de las empresas para tener una presencia exitosa en las plataformas sociales. Sirve para

incentivar un compromiso entre la empresa y el usuario, a través de campañas de fidelización en los medios sociales. 

Capítulo 2. Rumbo a la empresa 2.0

Para crear un sencillo y eficaz plan de social media hay que monitorear su marca, investigar cuáles son las fortalezas y debilidades de su marca n la web, analizar que se ha dicho en el pasado, cuáles son sus competidores. El esquema es Contenido, constancia, confianza, conversación, compromiso, comunidad. Para crear un buen contenido hay que expresarse de forma clara y concisa, procurar transmitir credibilidad, responder las preguntas quién y qué, tratar de no tener un exceso de cifras y siglas, omitir el sensacionalismo y amarillismo.

Señala la autora que cuando inicias en las redes sociales, hay que hacerlo de poco a poco y con el conocimiento y conciencia suficientes, pues muchos ni saben porqué lo hacen, sólo por estar " a la moda" y muchas veces se equivocan.

Realizar un manual para el manejo de crisis en redes sociales, quiere decir que el día que haya un problema tenga a la mano una estrategia para responder a cada uno dependiendo del medio social en que haya surgido.

Los 20 errores que cometen las empresas en las redes sociales:

1. Tener presencia en social media por estar de moda.

2. Pensar que una campaña social media es gratis

3. No contar un plan de acción ni una estrategia definida antes de cerrar.

4. No asignar la responsabilidad de implementar, mantener y monitorear un plan.

5. No escuchar a sus seguidores / fans.

6. No conversar con sus seguidores.

7. Esperar que los resultados de la campaña se vean a corto plazo.

8. Iniciar con una campaña muy grande, cuando recién empieza a tener presencia en las redes.

9. Prescindir de las formas de marketing tradicionales para enfocarse solamente en las redes sociales.

10. Hablar solamente de sus productos o de usted como profesional y ser considerado un spam.

11. Pensar en solamente subir el número de seguidores y fans y no en lo que puede conocer acerca de ellos.

12. No monitorear lo que se dice en la web.

13. Como empresa no apoyar a quienes administran las redes sociales.

14. No saber manejar los comentarios negativos apropiadamente.

15. Creer que las redes sociales son sólo cuestión de tecnología, y no de sociología y psicología.

16. Creer que un producto malo con una buena campaña de social media se salvará.

17. No darle la verdadera dimensión al “boca a boca” o recomendaciones de los usuarios.

18. Tener presencia en las redes sociales cuando existen problemas internos dentro de la empresa.

19. Tratar como directivo, de cuestionar frecuentemente las propuestas y el trabajo de los profesionales a cargo de las redes.

20. No corregir los errores.

Capítulo 3. Historia de éxito del blog

Un blog es un sitio web que se actualiza con frecuencia y que recopila textos o artículos de uno o varios autores, de manera cronológica.

Las diferencias entre una página web y un blog son que la pagina web utiliza el internet 1.0, necesita conocimiento en programación para crearse, genera gastos de creación, mantenimiento y seguridad; su sistema de administración permite que sólo una persona lo manipule, en la mayoría su contenido no sufre cambios y no permite una interacción total de los usuarios entre sí. Mientras tanto el blog utiliza el internet 2.0, no necesita conocimiento de programación para crearse, son gratis, se actualizan fácilmente y permite la interacción de los usuarios entre sí prácticamente sin limitaciones.

Vocabulario del blog:

Blogsfera. Se refiere al conjunto de blogs agrupados con un criterio definido Blogger o bloguero. Autor de un blog. 

Bloguear. Acción de escribir en un blog.

Blogroll. Listado de enlaces a otros blogs. 

Comments. Entradas que pueden hacer los visitantes del blog, donde dejan opiniones sobre la nota escrita por el autor. 

Fotolog. Unión de foto y blog, un blog fotográfico. 

Post. Textos que el autor publica, puede estar acompañado de fotos y videos. 

RSS. Sistema que permite a los blogueros recuperar la información que se edita en otros blogs. Talkback. Comentarios y reacciones que dejan las personas que han leído el post anterior. 

Troll. Persona que se divierten llevando las conversaciones a temas polémicos. 

Weblog. El primer término con el que se dominó al blog.

Elementos básicos que integran un blog:

Etiquetas. Son usadas dentro de un mensaje cuando se quiere referir a un tópico específico. 

Nube de etiquetas. Es una columna con palabras usadas en el blog, previamente etiquetadas. Calendario. Es muy útil para ver las entradas en un día determinado. 

Recopilación cronológica. Sirve para ver las últimas entradas incorporadas.

Recopilación de las entradas. Ayuda a saber cuáles son las entradas que mas visitas recibe. 

Fotografías y videos. Le da un valor agregado a la información escrita.

tarea4. Análisis sobre cuentas en Twitter

Análisis sobre mi Twitter 

Para empezar, ni siquiera tenía twitter, así que me es aún muy difícil usarlo y moverle,

pero a lo poco que le entiendo, noto que la gente sólo lo usa para esciribir estados,

ubicaciones, frases ó simplemente para enterarse de la vida de los famosos.

Yo pues empecé siguiendo a una de mis primeras amigas que hice cuando me vine

a vivir a Monterrey, ella es de Chiapas y como a los 3 meses de conocerla me enteré

de que es lesbiana. Yo ya lo suponía pero fué ella misma quien me lo confirmó. Para

mi fué muy interesante y cómodo que lo hiciera porque asi no andariamos adivinando

situaciones ni comportamientos.

Total que revisando su twitter, me doy cuenta que lo usa mucho!, al menos 12 tweets

al día pone y temas precisamente sobre lesbianas, sobre gays, es super fan de lady

gaga, tiene una novia y le pone tweets cursis también, los lugares que visita, en fin!

Ella es muy linda, super femenina y delicada, le encanta hacer felices a las personas,

trata de llevar una vida en armonía, le gustan los tatuajes de colores y le gusta filosofar

de manera muy metafórica.

A continuación pongo una lista de 5 publicaciones que se me hicieron interesantes de

esta chava:

1. Una publicación fué hacia su novia, hablando de un “crush”. Dice que cuando besas

a tu crush, éste deja de serlo inmediatamente. Me gustó porque precisamente, un

“crush” es como tu amor platónico, y si lo has besado ya, entonces ya no es platónico.

2.Otro tweet fue hacia la cantante Elan, de guadalajara, con la cual intercambia fotos

en el famoso editor de fotos Instagram. Me impresiona que se traten.

3.Hay publicaciones hacia sus amigos, mandandoles frases motivadores o felicitaciones

por su cumpleaños.

4.Busca a más personas a quien seguir que compartan sus intereses o que frecuenten

sus lugares favoritos como el “Lolas”.

5.Como siempre está de buen humor, cita frases, poemas o dichos de personas célebres

y los comparte.

@valessaescoto

tarea2. Elementos del Proceso Comunicativo

                            Elementos del proceso comunicativo

Empecemos definiendo que la comunicación es la forma de entendernos, tanto emitiendo

como de recibiendo mensajes ya sean orales, visuales, escritos, a través de

símbolos, sonidos, gestos... etc.

Para que la comunicación se cumpla de haber un emisor, que es la persona que transmite

el mensaje; un receptor, que es la persona que recibe e interpreta el mensaje;

el mensaje, que es el contenido de la información; debe haber un código, que es el

conjunto de signos que se combinan entre sí mediante ciertas reglas para formar el

mensaje; un canal el cual es el medio físico a través del cual se emite el mensaje.

Los tipos de comunicación son 6: oral, escrita, visual, simbólica, sonora y gestual.

Las 3 primeras las conocemos, así que sólo definiré las restantes.

La comunicación simbólica es aquella que se expresa mediante unos símbolos que

pueden expresar desde letras, palabras, grupos de música hasta religiones, ideologías,

etc.

La comunicación sonora es la producida por sonidos que pueden proceder de seres

vivos, aparatos o máquinas. Ej. la sirena de una ambulancia.

La comunicación gestual es la que expresamos mediante gestos físicos. Esta adquiere

un grado mayor de importancia porque para muchas personas es su manera principal

de comunicarse.

También existen los medios de comunicación los cuales son:

El Código Internacional Morse

Es un sistema de puntos y rayas que se puede utilizar para enviar mensajes mediante

una linterna,un pulsador telegráfico, cualquier otro dispositivo rítmico o incluso golpeando

con los dedos. A medida que el pulsador telegráfico sube y baja, cierra o abre

un circuito eléctrico y transmite una señal en forma de pulsos eléctricos.

El Código Braille

Es un método de impresión de libros para invidentes basado en un sistema de puntos

en relieve grabados en papel a mano o a máquina para ser leídos al tacto. Cada letra,

número o signo de puntuación está definido por el número y la localización de los seis

posibles puntos de cada grupo (un grupo tiene dos puntos de ancho por tres puntos

de alto).

Código para sordomudos

Es un código para la gente muda o sordomuda en el que utilizan las manos para expresar

letras, números o palabras

El Proceso Comunicativo

Empresa - Consumidor

Redes Sociales

El proceso de la comunicación no termina en cuanto el receptor recibe el mensaje,

tiene que haber una respuesta por parte de éste. Para esto hay 6 etapas que debemos

conocer:

1. Codificación: comienza cuando la persona que emite un mensaje transforma en su

mente las ideas o sentimiento que desea transmitir en palabras.

2. Emisión: se produce cuando las palabras que hemos pensado transmitir se convierten

en sonidos, palabras escritas o signos, dirigidos a la persona receptora, el encargado

de personal si seguimos con el ejemplo anterior.

3. Transmisión: ocurre en el momento que el mensaje es enviado hacia la persona

receptora (bien a través del aire, bien a través de un documento de permiso, por teléfono).

4. Recepción: en esta fase la persona a la que va dirigida el mensaje lo oye, lo lee, etc.

5. Decodificación: la persona receptora interpleta el mensaje, utilizando el mismo código

que usó el/la emisor/a.

6. Retroalimentación (feedback): ocurre cuando el receptor proporciona el emisor informacion

sobre la reacción que ha producido el mensaje en él.

Cuando no aparece ninguna señal de este tipo podemos decir que no se ha producido

comunicación, tan sólo una transmisión de información.

En el ambito laboral podemos dar un feedback, por ejemplo, para informar a otras

personas sobre el desempeño que han tenido en una tarea o gestión realizada y con

qué grado de eficacia.

Para dar feedback hemos de estar dispuestos a escuchar los motivos o razonamientos

del porqué de una eterminada actitud, con el fin de entender los comportamientos inadecuados

y buscar alternativas a estos. Por lo tanto, con el feedback podemos:

• Fomentar la comunicación entre las personas trabajadoras de un centro o empresa.

• Orientar a los miembros de la empresa cuando lo necesitan.

• La comunicación externa es la que se realiza entre la empresa y su entorno(cliente

s,proveedores,competencia).Los medios mediante los cuales se establecen esta comunicación

son de tipo publicitario,promociones, a través de ponencias,congresos

Medios en la Comunicación

Las reflexiones sobre los medios de comunicación se centran tradicionalmente en la

capacidad de las instituciones mediáticas y de las tecnologías de comunicación de

desempeñar un papel en la democratización de las sociedades, en la creación de una

esfera pública a través de la cual las personas pudieran participar en asuntos cívicos,

en el realce de la identidad nacional y cultural, en la promoción de la expresión y el

diálogo creativos.

El sentido de las preguntas que se plantean las lógicas del mercado así como las estatales

es más bien de cómo constituir una vía para la publicidad, cómo generar beneficios

financieros para los accionistas y cómo servir como instrumentos de propaganda

y control social y político.

En casi todos los contextos nacionales, se considera necesaria cierta forma de intervención

-o regulación- gubernamental que permita a los medios de comunicación

desempeñar uno u otro de los roles antes mencionados.

En el modelo de mercado libre, el estado crea un ambiente en el cual las corporaciones

de los medios de comunicación gozan de plena libertad para operar comercialmente.

En el modelo autoritario, los medios de comunicación se consideran una extensión de

la autoridad estatal.

El modelo de servicio público pone énfasis en la creación de servicios de radio y televisión

al servicio público, en el financiamiento de unos medios de comunicación no

lucrativos basados en la comunidad y en varias restricciones sobre la propiedad de los

medios de comunicación comerciales.

La relación entre los medios de comunicación y la sociedad de la información plantea

efectivamente un desafío aparentemente paradójico. Por un lado, los medios de comunicación

de masa (prensa, radio, televisión) viven un proceso de concentración de

la propiedad y de integración horizontal y vertical de sonido, audio e imagen gracias

al advenimiento del soporte numérico. Por otro lado, Internet y el soporte digital en

general individualizan y democratizan el acceso a la comunicación y a la interacción,

permitiendo el desarrollo inédito de nuevos medios alternativos o cooperativos que

afectan al mismo tiempo a los medios masivos tradicionales.

La profesionalización de las redes sociales

Las redes sociales tienen un espacio importante como herramientas de

comunicación y colaboración. Los gigantes de servicios tecnológicos

como Microsoft, IBM, Oracle y SAP están desarrollando soluciones sociales

para las empresas.

Las redes sociales iran por el mismo camino del correo electrónico. No

es sorpredente ver a gente con más de 4 correos electrónicos, cada uno

para diferenes aspectos de la vida.

Hoy en día la red social más popular es Facebook, es la plataforma escogida

para ver fotos de los amigos y coquetear con la de turno. Para los

negocios, las redes se están especializando.

Hay ejemplos en que las redes sociales no sólo funcionan como medio

informativo sino también como medio de retroalimentación, estudio e incluso

aprendizaje, como es el caso del Dr. Howard Luks, un médico de

rodilla en Nueva York, el cuál usa Doximity, una red social para conectarse

y colaborar con diferentes médicos. La red permite que los doctores

compartan radiografías y el historial de los pacientes para poder hacer

mejores diagnósticos.

El papel del diseño gráfico en el proceso de comunicación

El proceso creativo en el diseño:

Diseñador= intérprete entre el emisor y el receptor ubicando y estructurando formas,

proporciones, colores, signos visuales y lingüísticos según los mecanismos y técnicas

más oportunas.

Imaginación: síntesis, capacidad de relacionar realidades extremas, agilidad mental y

conceptualización.

Etapas del proceso creativo:

1.Información: documentación

2.Digestión de los datos: Maduración del problema, tentativas a nivel

mental.

3.Idea creativa: soluciones originales posibles

4.Verificación: desarrollo de diferentes hipótesis creativas

5.Formalización : visualización , prototipo.

La dirección de arte

El diseño gráfico es una forma comunicativa susceptib le de transformarse en obra de

arte en cuanto intervienen en ella ciertas virtudes excepcionales como la originalidad

conceptual o la innovación.

Diseño publicitario:

Material gráfico que proviene de la publicidad:

Folletos, Carteles, Afiches, Vallas, Anuncios gráficos.

Diseño corporativo:

Elementos que constituyen parte de la comunicación corporativa de empresas e instituciones

Diseño editorial:

Realización gráf ica de las publicaciones impresas o electrónicas:

Prensa diaria, Revistas ,Boletines, Libros, Tipografía, Diseño de tipos.

El diseño periodístico/editorial: la prensa diaria

Estudia las tareas intelectuales y los procedimientos que permiten elaborar las páginas

de un medio impreso que por excelencia es la prensa diaria o el periódico.

Lenguaje verbal: establecer una relación con las cosas, en ausencia de ellas, a través

de su transcripción fónica a tipos y relacionándolas con otras transcripciones.

Lenguaje icón ico de las imágenes: complet ar y ampliar est a relación en el plano del

simulacro al fortalecer la estrecha relación entre lo sensitivo –percepción sensorial de

las formas- y lo racional –su expresión conceptual.

El diseño editorial: la revista

Lo más característico es el uso desmesurado de ilustraciones y fotografías a todo

color. Se caracterizan por un contenido ecléctico y de una gran diversidad temática.

Objetivos:

1.Creación de un producto de reducido coste, con la finalidad de que pueda ser adquirido

por un público numeroso.

2.Es un producto efímero que exige un cuidado mayor que la prensa diaria (más

elaborado, complejo y dinámico).

3.Composiciones diferentes para cada edición, pero coordinadas bajo la misma base

reticular.

4.Relación estrecha entre texto e imagen.

El diseño publicitario: la folletería

Este tipo de publicidad desemboca en la venta por catálogo

• Texto prolongado que requiere continuidad en la presentación

• La necesidad de varios ejemplos ilustrativos

• Material altamente tecnológico

• Material de catálogo (puede haber páginas plegadas)

El diseño publicitario: los anuncios en publicaciones

Naturaleza del soporte de los anuncios: las publ icaciones

Características según Robert Leduc (1986), en la prensa diaria:

• Su zona de influencia es limitada ( conocer mejor al lector)

• La prensa es un medio que alcanza todas las clases sociales

• El lector es mayoritariamente masculino

• La velocidad de lectura es muy rápida. El mensaje publicitario tiene un tiempo efímero

• Las páginas locales tienen mayor dedicación. La publicidad es más efectiva y

más cara aquí.

• El número de anuncios es menor que en las revistas

En prensa periódica o revistas (semanal, mensual, bimensual) son:

• El grupo de lectores es más selectivo

• La lectura es más lenta

• Son estimadas por la calidad del producto (reproducción e im presión y una

buena aplicación del color)

• La confianza en la redacción incide en los mensajes publicitarios.

Diseño Multimedia

Cómo entendemos la metáfora

En términos generales, podemos entender a la metáfora como una sustitución de términos,

en donde usamos un término que conocemos ampliamente para entender un

término oscuro. La metáfora, en un principio, actúa sobre la palabra, ya que la palabra

es la unidad mínima de expresión verbal cargada de significado propio y distinguible

por sobre las demás, y nos sirve como base de la comunicación.

Lo importante y principal del proceso comunicativo es exactamente la búsqueda de

significación, y por ello es que la metáfora ocupa un papel principal en él.

Cómo entendemos multimedia

Generalmente, al oír el término de multimedia inmediatamente nos remitimos a medios

digitales. Al hablar de proyectos multimedia, es conveniente considerar también a los

medios de comunicación gráfica tradicionales, ya que ellos también son medios que

pueden usare para lograr una convergencia mulimediática.

La relación entre la metáfora y multimedia.

Como hemos explicado anteriormente, debemos cambiar el modo en el que concebimos

tanto a la metáfora como a la multimedia, ya que esto nos permite nuevos modos

de plantear y aplicar ambos conceptos a la labor de diseño. La metáfora, al tener sus

inicios dentro de la retórica, ya de entrada nos indica que hay un modo de replantear

elementos del lenguaje que nos permiten encontrar nuevas significaciones y aclarar

conceptos. Pero no sólo actúa dentro de los procesos del lenguaje, sino que la metáfora

permea el pensamiento humano.

La metáfora puede interactuar en varios niveles dentro de los proyectos multimedia:

1. Dentro del nivel del mensaje explícito

2. Dentro del nivel de configuración visual

3. Dentro del nivel de características propias del medio

Según SCOLARI, hay 4 tipos de metáforas:

1-Metáfora conversacional: en este tipo de metáfora encontramos un diálogo entre la

máquina y el usuario que se presenta por medio de la interfaz gráfica.

2-Metáfora instrumental: en este nivel de la metáfora, encontramos a los botones y

demás aspectos de la interfaz que reemplazan a los instrumentos que usamos en la

interacción con los objetos sólidos.

3.Metáfora de la piel: este tipo de metáfora plantea a la interfaz como una delgada

superficie que comunica al usuario con la computadora, como un puente conector

entre dos mundos. La superficie tiene una acción bidireccional, no comunica en un

solo sentido.

4.Metáfora espacial: en este tipo de metáfora el diseñador se vuelve un arquitecto, ya

que considera a la interfaz como un espacio en donde se posibilitan las interacciones.

La relación entre la metáfora y multimedia.

La metáfora, al tener sus inicios dentro de la retórica, ya de entrada nos indica que

hay un modo de replantear elementos del lenguaje que nos permiten encontrar nuevas

significaciones y aclarar conceptos. Pero no sólo actúa dentro de los procesos del

lenguaje, sino que la metáfora permea el pensamiento humano.

Del mismo modo, encontramos que la multimedia no está limitada a medios digitales,

sino que debe estar enfocada enla complementación entre distintos medios, y lo ve

daderamente importante de todo esto es saber cuáles medios se complementan mejor

entre sí dependiendo de cada caso en específico, encontrando el mejor modo de comunicar

y convencer a las personas por medio de objetos de diseño que se refuercen

no sólo en el nivel de la representación física, sino en el nivel de coherencia discursiva

general, entendiéndolo como la coherencia entre lo que se dice, el cómo se actúa y el

cómo se representa lo que se dice.